現(xiàn)在辦證太方便了，都不用拿什么材料，只要掃下臉自己的所有證件資料就都顯示出來(lái)了，煙草局的辦事效率太高了，真的要給城區(qū)煙草點(diǎn)贊!

原來(lái)，城區(qū)煙草專賣局行政服務(wù)大廳咨詢新辦煙草專賣許可證需要帶什么材料，問(wèn)清楚了下次帶材料再來(lái)，卻被工作人員“攔”了下來(lái)，被告知可以“掃臉”辦理。于是，在工作人員的指導(dǎo)下，李貴仁不到5分鐘就成功在“贛服通”上進(jìn)行了申請(qǐng)辦理，第三天就拿到了證。

為加快推進(jìn)“一網(wǎng)通辦”改革，提供更加便捷化、人性化的政務(wù)服務(wù)，煙草專賣局積極與省煙草專賣局、“贛服通”對(duì)接，依托“贛服通”平臺(tái)實(shí)現(xiàn)行政許可區(qū)塊鏈+電子證照+無(wú)證辦理。辦事群眾可以通過(guò)“掃臉”授權(quán)認(rèn)證，填寫(xiě)營(yíng)業(yè)執(zhí)照“社會(huì)統(tǒng)一信用代碼”自動(dòng)關(guān)聯(lián)調(diào)取電子營(yíng)業(yè)執(zhí)照及電子身份證圖片導(dǎo)入系統(tǒng)，從而實(shí)現(xiàn)“無(wú)證”辦理，解決群眾辦事“堵點(diǎn)”和“難點(diǎn)”問(wèn)題，進(jìn)一步提高行政許可審批服務(wù)效率，增強(qiáng)群眾的體驗(yàn)感和獲得感，真正實(shí)現(xiàn)辦事“減材料、減環(huán)節(jié)、少跑動(dòng)、更安全”。

據(jù)悉，自2020年9月平臺(tái)相關(guān)數(shù)據(jù)對(duì)接成功后，城區(qū)煙草專賣局積極引導(dǎo)零售戶和辦事群眾利用手機(jī)在辦理許可證申請(qǐng)，截至目前，共受理申請(qǐng)741件，已有27名群眾未攜帶任何材料就成功辦理相關(guān)行政許可業(yè)務(wù)。

同時(shí)，為進(jìn)一步提升行政許可便民水平，九江城區(qū)煙草專賣局還全面施行“延時(shí)服務(wù)”。即只要大廳還有辦事群眾，工作人員就會(huì)主動(dòng)延長(zhǎng)下班時(shí)間;只要有群眾辦事，就必定等群眾辦完事。

此外，還設(shè)立預(yù)約電話，全面實(shí)行預(yù)約服務(wù)機(jī)制。針對(duì)上班時(shí)間一些特殊群體辦證的問(wèn)題，做到“有人預(yù)約早上班，有人等待遲下班，遇到急事要加班，辦事窗口耐心、細(xì)致、敬業(yè)的服務(wù)態(tài)度獲得了群眾好評(píng)，申請(qǐng)人辦理事項(xiàng)滿意度達(dá)到100%。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，2020年，城區(qū)煙草專賣局行政服務(wù)大廳延時(shí)服務(wù)超過(guò)744小時(shí)，沒(méi)有讓一名群眾跑冤枉路。