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行業動態

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  • 2018

    淺析用戶體驗數據化

    本文將介紹用戶體驗數據化的思路和方法,包含當前對于用戶體驗描述的兩種方式,用戶問卷的項目設計原則,及以實際例子——系統可用性量表(SUS)分析其設計邏輯和應用價值。

  • 2018

    住宿業競爭加劇,中端酒店趨向精品化

    有業內人士分析,在消費升級推動住宿業個性化打造與特色化品牌改造的過程中,中端精品酒店成為市場的“香餑餑”,然而酒店產品需做好差異化且硬軟件水平過關,才能吸引更多客群留存。

  • 2018

    是誰在捅“馬蜂窩”?

    近日,一篇名為《估值175億的旅游獨角獸,是一座僵尸和水軍構成的鬼城?》的文章在社交平臺上廣為流傳,直指馬蜂窩數據造假,平臺僵尸、水軍泛濫,并涉及抄襲同行內容。

  • 2018

    神秘購物如何監控服務行為并有效提高服務質量

    傳統管理中,管理人員是通過“規章制度”來進行服務質量和績效管理的。設定了各種考核標準,根據標準來對結果進行考核,未達到標準的會受到相應懲罰。

  • 2018

    為什么讓產品專注做好一件事,比高大全更好

    不知從什么時候開始,我們認為產品想要獲得成功,就必須做很多事情。但一個個包括蘋果、索尼在內的成功案例說明讓產品專注做好一件事比高大全更好。

  • 2018

    調查結果 | 美英法德,猜猜哪個國家的人最愿意花錢省時間

    準時達、加急服務等花錢省時間的“溢價”模式越來越多, Datastax報告顯示近七成(69%)的人會愿意支付溢價來節省時間。

  • 2018

    小眾消費崛起,大品牌如何絕地反擊?

    消費者的品位變了,但他們深層次的需求沒有變,若能采取全新競爭戰略,大型消費企業依舊可以比敏捷靈活的新對手更占優勢。

  • 2018

    「五小時定律」的價值 | 如何獲得洞察力

    時代已經變了,洞察力越來越受到重視,也越來越能夠給人帶來更多的回報。怎么獲得洞察力呢?首先要養成學習者的生活方式。暢銷書作家邁克爾·西蒙斯(Michael Simmons)發表了一篇文章,研究了巴菲特的學習方式,希...

  • 2018

    10點告訴你做神秘顧客如何避免進店被識別

    如何避免神秘客進店被識別是一個重要的話題,資深市場調研人經過10年的神秘客執行經驗,今天為大家總結了一下。

  • 2018

    用戶訪談,哪些原則簡單卻有效

    工作中無論看似多小、多簡單的事情,都可以將其沉淀為原則。本文給大家分享了五條用戶訪談的原則,這五條原則雖然看上去簡單,卻在實際應用中很有效。

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